Política de privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Esta política explica de forma general cómo Partidazo puede recopilar, usar y proteger la información de los usuarios dentro de la plataforma.
Responsable y administración de la plataforma
JOSÉ IGNACIO SÁNCHEZ GALEANO, quien opera bajo el nombre comercial Partidazo, es el responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con el servicio.
ANDRÉS SEBASTIÁN SÁNCHEZ GALEANO participa como desarrollador y administrador tecnológico de la plataforma y gestiona la infraestructura necesaria para su funcionamiento conforme a esta Política de Privacidad.
1. Información que podemos recopilar
Al crear una cuenta en Partidazo, completar el perfil, verificar el número de teléfono, registrarse o reservar un cupo en un partido, realizar un pago o solicitar soporte, podemos solicitar y recopilar información necesaria para prestar y proteger nuestros servicios.
Esta información puede incluir nombre, apellido, número de cédula de identidad o ID, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, ciudad, información relacionada con reservas y partidos, y datos relacionados con pagos.
2. Uso de la información
La información se utiliza para permitir el funcionamiento de la app, gestionar reservas, procesar pagos, enviar notificaciones, brindar soporte, prevenir abuso de la plataforma y mejorar la experiencia de los usuarios.
3. Pagos
Se podrá permitir pagos mediante tarjetas de débito o crédito procesadas por pasarelas seguras, confiables y reconocidas en el país, así como mediante transferencia bancaria o créditos disponibles dentro de la app. Cuando el pago sea procesado por un proveedor autorizado, Partidazo no almacenará directamente datos sensibles de tarjetas, como números completos, códigos de seguridad o información financiera confidencial.
Para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito, Partidazo utiliza servicios de terceros, incluyendo Datafast S.A.
Durante una transacción, determinada información necesaria para procesar el pago podrá ser proporcionada directamente a Datafast y a las entidades financieras o redes de pago involucradas. Estos proveedores tratarán la información de acuerdo con sus propias obligaciones legales, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Datafast declara aplicar controles técnicos, administrativos y organizativos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, incluyendo los requisitos del estándar PCI DSS que resulten aplicables a sus servicios.
Partidazo podrá conservar información relacionada con la transacción necesaria para gestionar reservas, confirmar pagos, emitir comprobantes, atender solicitudes, realizar conciliaciones y cumplir obligaciones legales o contables.
4. Comunicación
Partidazo puede contactar a los usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la app o WhatsApp para temas relacionados con reservas, pagos, soporte, cancelaciones, reembolsos o comunicaciones importantes de servicio.
Verificación del número de teléfono. Partidazo podrá utilizar el número de teléfono proporcionado por el usuario para verificar su identidad o confirmar la titularidad del número mediante códigos de verificación de un solo uso (OTP).
Estos códigos podrán enviarse a través de WhatsApp, SMS u otros canales de comunicación habilitados por Partidazo.
Para este propósito, podrán utilizarse servicios de terceros, incluyendo WhatsApp Business Platform de Meta, proveedores de mensajería SMS y otros proveedores tecnológicos necesarios para el envío de códigos de verificación y comunicaciones de seguridad.
Los códigos de verificación son temporales y se utilizan como mecanismo de seguridad y validación del número de teléfono.
5. Ubicación y Google Maps
Partidazo podrá solicitar permiso para acceder a la ubicación del dispositivo con el fin de mostrar partidos y canchas cercanas al usuario. El acceso a la ubicación requiere la autorización previa del usuario y puede desactivarse en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.
Partidazo también utiliza servicios de Google Maps para mostrar la ubicación de las canchas y permitir al usuario abrir indicaciones o rutas hacia ellas. Al utilizar estas funciones, determinada información podrá ser procesada por Google de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.
Partidazo utiliza la información de ubicación únicamente para las funcionalidades relacionadas con la localización de partidos, canchas y servicios disponibles dentro de la plataforma.
6. Seguridad
La app está diseñada para ofrecer una experiencia segura y confiable. La información de los usuarios será almacenada en una base de datos protegida con medidas de seguridad razonables, controles de acceso y mecanismos de protección de la plataforma. Partidazo también aplicará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada de la información.
7. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, puedes escribir a info@partidazo.org.
8. Conservación y eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta) o escribiendo a info@partidazo.org desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Las solicitudes recibidas por correo se procesan en un plazo máximo de 15 días, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Puedes ver el detalle completo en https://partidazo.org/eliminar-cuenta.
Al eliminar la cuenta, se eliminan de forma permanente los datos asociados al funcionamiento de tu perfil en Partidazo, incluyendo tu información de perfil (nombre, correo electrónico, número de identificación, fecha de nacimiento, teléfono y avatar), tus amistades y solicitudes de amistad, tu participación como miembro en equipos, los equipos que hayas creado, tu historial de partidos, tus mensajes y los créditos para jugar disponibles. Tu número de teléfono verificado queda liberado y puede utilizarse nuevamente en otra cuenta.
Algunos registros relacionados con pagos, transacciones, facturación y obligaciones contables podrán conservarse durante el tiempo exigido por la legislación aplicable, incluso después de eliminar tu cuenta. Estos datos se conservarán únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, de seguridad o de prevención de fraude, y no se utilizarán para otros fines incompatibles.
También podremos conservar la constancia de la aceptación de los Términos y Condiciones y de esta Política de Privacidad cuando sea necesario como evidencia del consentimiento o para cumplir obligaciones legales. Asimismo, cierta información relacionada con solicitudes enviadas a Soporte podrá conservarse cuando sea necesaria para mantener un registro de atención, resolver reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
No es posible completar la eliminación de la cuenta mientras existan reservas activas en partidos próximos o pagos pendientes por resolver. Una vez finalizados, cancelados o resueltos estos procesos, podrás solicitar nuevamente la eliminación de tu cuenta.
9. Solicitudes de autoridades públicas
Partidazo aplica un procedimiento interno para evaluar y atender las solicitudes de autoridades públicas que involucren datos personales. Este procedimiento también comprende los datos recibidos de Meta mediante el inicio de sesión con Facebook, como el identificador, el nombre o el correo electrónico del usuario.
La recepción de una solicitud no implica una entrega automática de información. Antes de comunicar datos, aplicamos los siguientes procesos:
- Revisión de legalidad. Verificamos la autenticidad de la solicitud, la identidad y competencia de la autoridad, su fundamento jurídico, los plazos y el alcance de los datos requeridos. Solicitamos asesoría jurídica cuando el caso lo requiere.
- Objeción a solicitudes ilícitas. Si detectamos defectos, falta de fundamento o un alcance injustificado, solicitamos aclaraciones, correcciones o limitaciones y, cuando corresponde, objetamos o impugnamos la solicitud por las vías legales aplicables.
- Minimización de datos. Cuando existe un fundamento jurídico válido para la entrega, limitamos la información a los datos, personas y períodos necesarios para atender el requerimiento. Verificamos el contenido y el destinatario y utilizamos un canal seguro para su comunicación.
- Documentación. Mantenemos un registro de las solicitudes, las partes intervinientes, el análisis y razonamiento jurídico, las decisiones, las respuestas y, cuando corresponde, los datos entregados. Estos registros tienen acceso restringido y se conservan durante el tiempo necesario según su finalidad y las obligaciones aplicables.
Evaluamos si corresponde informar a la persona afectada, teniendo en cuenta las obligaciones de confidencialidad, reserva o prohibiciones legales aplicables. Las solicitudes de aclaración o las impugnaciones no suspenden por sí solas los plazos ni las obligaciones legalmente exigibles.